Ответы на часто задаваемые вопросы по работе игрового клуба Вулкан

Регистрация

Что нужно для начала игры в клубе Вулкан?

Перед тем как приступить к игре в клубе Вулкан, необходимо воспользоваться кнопкой «Регистрация» и заполнить требуемые учетные данные. Если все сделано правильно, то игровой клуб Вулкан пришлет на ваш электронный почтовый ящик или номер телефона сообщение с паролем для первого входа. От вас потребуется ввести полученный пароль и начать игру. Также можно приступить к игре, используя форму входа через аккаунт одной из социальных сетей.

Как быть, если письмо с паролем не поступило на указанный при регистрации почтовый ящик?

Скорее всего, Ваша электронная почта поместила полученное письмо в папку для спама. Проверьте ее содержимое. Если письмо там отсутствует, то обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки игрового клуба Вулкан, чтобы Ваш аккаунт активировали вручную.

Можно ли восстановить или изменить пароль для входа в свой аккаунт?

Для восстановления утерянного пароля следует воспользоваться формой «Забыли пароль?». Для изменения пароля зарегистрированному пользователю потребуется зайти в «Кабинет» и в разделе «Личные данные» выбрать пункт «Изменить пароль».

Что делать, если на электронную почту не пришло письмо о восстановлении пароля?

Вам следует проверить папку «Спам» Вашего электронного почтового ящика. Вполне возможно, что письмо находится именно там. Если письмо там не обнаружено, то обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки.

Пополнение счета и порядок выплаты выигрышей

Как пополнить счет при помощи СМС?

Для пополнения депозита с помощью СМС Вам потребуется войти в раздел «Касса», выбрать вкладку «Пополнение счета», затем нажать кнопку «SMS». В соответствующем поле введите свой номер мобильного телефона, указав из списка ниже сумму, на которую Вы желаете пополнить счет.

Внимание! Для каждого пополнения потребуется создавать отдельный запрос. Во избежание какого-либо сбоя и недоразумений в работе системы рекомендуется не делать запросы чаще одного раза в 15-20 минут.

В течение 15 минут после формирования запроса на Ваш телефон придет сообщение с предложением подтвердить совершение платежа. В случае если Ваш оператор накладывает определенные ограничения на оплату товаров и услуг с помощью СМС, то игровой клуб Вулкан предлагает воспользоваться любым другим удобным способом пополнения счета.

Как пополнить депозит с помощью QIWI?

Если у Вас отсутствует активный QIWI-кошелек, то его можно создать на сайте платежной системы www.qiwi.com либо с помощью терминала QIWI.

Чтобы внести депозит с помощью QIWI, потребуется войти в раздел «Касса», выбрать вкладку «Пополнить счет», далее нажать на кнопку «Терминалы QIWI». Далее необходимо указать номер мобильного телефона, с которого будет производиться оплата, а также ожидаемую сумму пополнения. Затем потребуется обратиться к платежному терминалу QIWI, выбрать там раздел «QIWI Кошелек», ввести номер телефона, который указан на сайте, нажать кнопку «Вперед».

Как внести пополнение счета при помощи платежных карт систем Visa и MasterCard?

Для внесения средств на свой игровой счет в игровом клубе «Вулкан» Вам потребуется только пластиковая карта MasterCard или Visa, для которой не установлены ограничения для проведения интернет-платежей.

Как пополнить депозит при помощи системы Яндекс.Деньги?

Для пополнения Вашего игрового счета таким способом потребуется создать аккаунт в системе Яндекс. Далее необходимо войти в раздел «Касса» казино, выбрать вкладку «Пополнить счет» и нажать кнопку «Яндекс.Деньги». Затем следует придерживаться указаний и инструкций на экране.

Как пополнить счет с помощью системы WebMoney?

Для внесения средств на депозит посредством системы WebMoney необходимо создать в ней собственный кошелек. Если таковой уже имеется, то войдите, пожалуйста, в раздел «Касса» игрового клуба Вулкан, найдите вкладку «Пополнить счет» и далее нажмите на кнопку Webmoney. Далее нужно следовать появившимся на экране инструкциям и указаниям.

Что означает «лимит СМС-платежей»?

Часть операторов мобильной связи устанавливают ограничения на проведение платежей посредством СМС. Вы можете столкнуться с ситуацией, когда после превышения лимита стоимость СМС снимается с Вашего счета, но деньги не зачисляются на игровой депозит в казино.

В случае превышения установленного лимита платежей посредством СМС-сообщений, можно воспользоваться для пополнения счета другим телефонным номером либо иным удобным для Вас способом пополнения депозита. При возникновении любых вопросов Вы можете обращаться в службу поддержки игрового клуба Вулкан, которая работает круглосуточно.

Как получить деньги, выигранные в казино?

Чтобы получить выигранные деньги, следует войти в раздел «Касса», выбрать вкладку «Получить выигрыш», указать сумму, а также желаемый способ вывода денег. Заявка обрабатывается на протяжении 24 часов.

Работа сайта, турниры, баллы, лотерея клуба Вулкан

Есть ли возможность игры в казино без депозита?

Режим «Fun», который можно выбрать в верхней части панели сайта в разделе «Режим игры», предусматривает бесплатную ознакомительную игру на любом слоте. Переключатель «Fun/Руб.» позволяет в любое время перейти с тестового режима на платный.

Каковы правила начисления бонусных баллов и польза от них?

Бонусные баллы автоматически зачисляются на счет игрока при совершении ставки в любой игре. Каждые 100 рублей ставок предусматривают начисление 1 балла. Полученные баллы всегда можно обменять на рубли в разделе «Магазин». Конвертация происходит в соотношении 1:1.

Более подробная информация о работе лотереи и турниров изложена в соответствующих информационных разделах сайта игрового клуба Вулкан.